Envirosun Solar Water Heater

Scope Layanan Jasa Envirosun Solar Water Heater

Service yang kami tangani

  • Service yang kami tangani menyeluruh, meliputi: jasa konsultasi, instalasi unit baru, relokasi, perbaikan, perawatan, hingga ke penyediaan suku cadang,
  • Dengan berbekal pengalaman di lebih dari 11 (sebelas) tahun kami mampu untuk menangani berbagai troubleShoot di bidang produk ini,
  • Kami juga menangani berbagai brand terkemuka lainnya dan tidak menutup diri pada 1 (satu) atau brand tertentu saja, agar kebutuhan konsumen terpenuhi,
  • Berbagai lingkup konsumen mulai dari kawasan pemukiman, gedung komersial, lembaga bisnis, hingga pelayanan terhadap intansi pemerintahan sudah banyak yang kami tangani.

Suku Cadang

  • Kami menjalin rekanan dengan beberapa pemasok suku cadang yang asli dan terjangkau, sesuai dengan kebutuhan konsumen di lapangan. Hal ini kami siapkan untuk pasokan suku cadang asli yang menunjang kinerja dari perangkat,
  • Beberapa suku cadang yang biasanya sering dipakai seperti halnya bahan habis pakai (consumable goods) sengaja kami persiapkan sebelumnya agar apabila terjadi perbaikan, suku cadang sudah tersedia,
  • Apabila ada kebutuhan suku cadang yang sesuai dengan kebutuhan tertentu (Custom), kami bersedia untuk menyediakannya bahkan apabila harus dipesan dari langsung dari produsen utama, hal ini sekali lagi kami berikan kepada pelanggan sebagai bentuk pelayanan prima kami kepada konsumen,
  • Pemenuhan suku cadang untuk operasional dan stok barang sudah kami persiapkan dari jauh hari sebelumnya, agar menjamin tidak ada permintaan konsumen yang tidak kami layani,
  • Bukan hanya penyediaan dan pasokan suku cadang tersebut di atas, kami juga bersedia untuk melakukan jasa perbaikan, dan perawatan dari suku cadang itu sendiri. Apabila dirasakan oleh konsumen suku cadang sudah tidak lagi maksimal performanya, kami siap untuk membantu memperbaikinya.

Retur, reparasi dan garansi

  • Untuk menjaga hubungan pelanggan yang baik kami memberikan layanan garansi dan klaim, tentu saja dengan beberapa syarat dan kondisi tertentu yang diketahui oleh kedua belah pihak (baik itu kami selaku penyedia layanan jasa dan Anda sendiri sebagai konsumen), hal itu akan tertuang dalam lembar persetujuan yang akan kami berikan pada Anda sebelum bertransaksi (terutama di layanan penjualan dan instalasi perangkat baru),
  • Kami juga bersedia untuk menarik kembali barang atau produk atau suku cadang kembali ke gudang kami apabila ditemukan hal-hal yang memang dirasakan berkaitan dengan garansi tersebut di atas,
  • Proses pengembalian pun juga akan diatur oleh lembar persetujuan antara kedua belah pihak seperti yang disebutkan sebelumnya, di bawah kondisi dan persyaratan tertentu,
  • Bahkan untuk beberapa produk yang diperlukan untuk dilakukan rekondisi atau remanufacturing juga bersedia kami lakukan demi menjaga kualitas dari produk kami sendiri dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Tim di lapangan

  • Kami memiliki schedule untuk alokasi tim di lapangan, agar tidak bentrok pada saat permintaan akan jasa service dari konsumen sedang tinggi.
  • Untuk beberapa lokasi kami juga menyediakan teknisi yang dekat dengan domisili dari konsumen, hal ini agar menjaga konsumen tetap dapat dilayani dengan cepat,
  • Selain tenaga ahli yang memang sudah tersedia, kami juga terus mengadakan pelatihan teknisi baru, hal ini kami lakukan untuk terus menciptakan tenaga-tenaga handal dan ahli di bidangnya, agar pada saat permintaan semakin meningkat kami dapat memenuhi tingkat layanan tersebut,
  • Aktifitas selalu kami atur agar setiap harinya pemenuhan jasa pelayanan akan konsumen dapat terpenuhi, bahkan untuk hari libur atau di luar jam kerja, apabila diperlukan kami siap datang kapan pun dan di manapun,
  • Dengan biaya kunjungan yang terjangkau, sesuai dengan lokasi, kami memberikan layanan kunjungan pengecekan, analisa di lapangan dan tindakan sesuai dengan kebutuhan. Apabila dirasakan diperlukan biaya-biaya tambahan, akan segera dikalkulasi sesuai dengan kebutuhan di lapangan.

Manajemen Layanan Pelanggan

  • Kami menyediakan layanan pelanggan pada jam kerja normal (senin s.d jum’at) dan untuk jam di luar jam kerja normal seperti akhir pekan (sabtu dan minggu) atau hari libur lainnya dapat dihubungi sesuai dengan perjanjian apabila diperlukan,
  • Order yang akan diterima oleh kami adalah order yang melalui layanan pelanggan pada nomor 02184984741, atau dapat langsung menghubungi tim atau pihak lainnya terkait dengan Roynal’s House,
  • Kami juga mengadakan kerjasama dengan beberapa pihak di bidang penyediaan layanan jasa terkait dengan bidang yang kami tangani ini agar layanan tidak terputus apabila di dalam internal kami sendiri mengalami kesulitan atau terbentur dengan kendala tertentu,
  • Beberapa staff dan tenaga ahli kami juga sudah dibekali dengan wawasan tentang produk, layanan dan pengetahuan lainnya terkait dengan bidang yang kami tangani ini, sehingga Anda tidak perlu khawatir apabil ditemukan kendala suatu saat di lapangan,
  • Dokumentasi teknik juga sudah kami persiapkan untuk keperluan kinerja dan dukungan informasi terkait produk yang kami jual, kami tangani, dan kami tindaklanjuti di depannya.

Perawatan, jadwal kunjungan

  • Kami selalu memantau kunjungan setiap teknisi kami dengan memberikan komunikasi aktif, melalui handPhone dan media komunikasi lainnya, agar layanan tetap terjaga demi kualitas layanan yang maksimal,
  • Untuk komponen atau suku cadang yang kami sediakan, akan selalu kami uji coba terlebih dahulu sebelum kami berikan kepada teknisi kami untuk diterapkan di lapangan,
  • Untuk pelayanan yang optimal kami juga selalu menyarankan kepada konsumen agar dilakukan perawatan secara berkala, karena pencegahan selalu lebih baik dari perbaikan, oleh karena itu kami selalu menyarankan hal itu kepada
    konsumen.
“Envirosun Solar Water Heater” has been added to your cart. View cart
An error occurred. Please try again later.